We are Cashless

1. Was ist Cashless Payment? ▾

   Cashless = bargeldloses Bezahlen. Dein Festivalband (erhältst Du beim Bändchentausch) enthält einen RFID-Chip als elektronische Geldbörse. Damit bezahlst Du auf dem gesamten Gelände schnell & sicher.

2. Wie erhalte ich mein Festivalband? ▾

   An der ausgeschilderten Bändchentausch-Station gegen Vorlage Deines Tickets (und ggf. Ausweis). Vor Ort erklärt Dir unser Team kurz die Nutzung.

3. Wie funktioniert die Bezahlung vor Ort? ▾

   Halte den Chip am Band an das Lesegerät, bestätige den Betrag – wird sofort vom Guthaben abgebucht. Gilt an allen Ständen (Getränke, Food, Duschen, Schließfächer, …).

   Tipp: Lass Dir am Terminal Betrag & Restguthaben anzeigen.

4. Was mache ich bei Verlust oder Defekt des Bändchens? ▾

   Komm sofort zur Info-/Top-Up-Station. Registrierte Bänder können wir sperren und auf ein Ersatzband übertragen. Unregistrierte Bänder können wir ohne UID-Code (Rückseite des Chips) nicht zuordnen.

   Merke Dir/Foto vom UID-Code machen & vorab registrieren – das hilft im Notfall!

5. Wie und wann lade ich Guthaben auf? ▾

   Online vorab (empfohlen) oder an Top-Up-Stationen auf dem Gelände. Online-Aufladung per PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte.

   Hier zur Online-Aufladung – so sparst Du Wartezeit beim Check-in.

6. Was, wenn mein Guthaben leer ist? ▾

   Einfach an die nächste Top-Up-Station. Aufladen per Karte/Bar oder zusätzlich online im Portal.

7. Wie viel sollte ich aufladen? ▾

   Kein Mindestbetrag. Empfehlung: ab 50 € Startguthaben. Maximal sind bis 500 € möglich.

8. Wie kann ich meine Ausgaben prüfen? ▾

   Kontostand siehst Du am Lesegerät oder an den Top-Up-Stationen. Nach dem Festival kannst Du Deinen kompletten Transaktionsverlauf im Online-Portal einsehen.

9. Was passiert mit Restguthaben nach dem Festival? ▾

   Du kannst Restguthaben online erstatten lassen. Registriere Dich im Portal, gib den UID-Code Deines Chips ein und wähle die Auszahlung auf Dein Konto.

   Hinweis: Online-Erstattungen sind ab 2 € möglich. Die Servicegebühr des Cashless-Anbieters beträgt 1 € pro Rückbuchung.

   Rückbuchung starten

10. Wofür ist die Registrierung gut? ▾

    Mit der Registrierung kannst Du vorab aufladen, bei Verlust schneller sperren/übertragen lassen und nach dem Festival Restguthaben erstatten sowie Deinen Transaktionsverlauf einsehen.

11. Welche Vorteile hat Cashless Payment? ▾

    Schnelleres Bezahlen, weniger Anstehen, kein Bargeldrisiko, alle Käufe zentral auf Deinem Band. Außerdem faire & transparente Rückerstattung des Restguthabens.

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